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Belgrado Florista - perguntas frequentes

  • São alergias produtos consumíveis.
  • Rogamos tomen nota de que os productos de consumo, ingredientes variam e estão sujeitos a alterações, dependendo do provedor. Internet Florist não se responsabiliza por qualquer intolerancia o alergia ou comida etc derivado do consumo do mesmo.
  • As flores serão como figura na imagen no site?
  • Faremos todos os esforços para que cada flor corresponder o mais possível a imagen que temos no site mas as vezes as tonalidades podem ser diferentes. Quando determinado tipo de flor não está disponível, informaremos ao cliente e recomendaremos a alternativa mais adequada.
  • Presentes Extra (Add Ons) será a mesma, conforme descrito.
  • Se o urso de pelúcia, vaso ou balões etc também são requisitados, serão entregues com as flores. Reservamo-no direito de fornecer o item com uma mudança de cor da imagem, dependendo da disponibilidade no dia. Isto não se aplica aos vinhos, que serão sempre como ordenado, vermelho, branco, champanhe etc. somente o nome da marca pode mudar, se necessário. Com relação ao consumo, um item indisponível será substituído por uma alternativa semelhante. Na maioria dos casos presentes Extra/bolos/Chocolates tem que ser acompanhado por flores. Uma mensagem irá aconselhá-n produto selecionado se este for o caso.
  • Porquê meu número de telefone?
  • É essencial facilitar- nos a informação completa do seu contato assim como o da pessoa a quem vai dirigida as flores, incluindo um número de telefone válido. O nosso Serviço ao Cliente pode ter a necessidade de falar consigo para confirmar o endereço dos beneficiários, para modificar um pedido ou para aclarar alguma incidencia relativa ao pagamento. Somente entraremos em contacto se houver qualquer incidencia relativa ao seu pedido.
  • O que acontece depois de fazer um pedido?
  • Recibira um e-mail de confirmação para saber que a sua orden foi aceitada. Receberá tambem outro e-mail para confirmar que o pedido foi entregue.
  • Como faço para verificar o estado da meu pedido, seguir os passos do meu pedido?
  • Faça login na “Minha Conta” de www.flowers4lisbon.com para seguir o status do seu pedido ou visite a nossa página de Serviço ao Cliente.
  • Como vou saber que as flores foram entregues?
  • Recibira um e-mail de confirmação a dizer que o pedido foi entregue. Este email de confirmaçao podera receber até 48 horas depois do reparto. Por favor certifique-se de que o seu e-mail é correcto.
  • Como devo fazer para modificar ou cancelar o meu pedido?
  • Faça login na Minha Conta de www.flowers4lisbon.com para modificar o seu pedido ou visite a nossa página de Serviço ao Cliente. Todas as modificações devem ser feitas 24 horas antes da entrega.
  • Quais cartões de crédito vocês aceitam?
  • Aceitamos todos os principais cartões de crédito e débito (não American Express), bem como PayPal. Com alguns cartões você precisa solicitar transações on-line com seu banco. Se você tiver algum problema quando tentar fazer um pedido, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente, que o ajudará a se certificar de que o pedido foi aceito.
  • Quando é que o meu cartão de crédito será cobrado?
  • Cobramos o seu cartão de crédito quando o pedido é feito. Utilizamos uma plataforma de pagamento muito segura que nos permite debitar o seu cartão imediatamente.
  • É seguro dar a informaçao do meu cartão de crédito na internet?
  • Em Flores para Belgrado usamos o melhor dos sistemas em segurança para pagamentos online. Utilizamos PayPal para nossos pagamentos on-line que é um dos maiores processadores de pagamentos no mundo. A sua segurança é garantizada.
  • Serão as minhas informações de contato mantidas confidencialmente?
  • flowers4belgrade.com mantém as informações dos clientes completamente confidencial. A nossa Companhia não compartilha informações pessoais dos clientes para uso a terceiros ou vender-lo para agências de publicidade. No caso de uma exigência legal, fraude ou pedido de aplicação da lei, as suas informações pessoais podem ser compartilhadas mediante pedido das autoridades competentes.
  • Poço especificar entregas AM ou PM?
  • Sim pode. Para entregas AM por favor certifique-se de que o pedirdo seja feito pelo menos um dia antes.
  • Posso enviar flores os domingos e feriados?
  • Sim, se o pedido é feito com 24 horas de antecedência.
  • Existem custos adicionais ao enviar flores?
  • Os custos de entrega são: Belgrade All Belgrade Municipalities 8.00 EUR.
  • As flores vêm com um vaso?
  • Um vaso não está incluído no preço, a menos que especificado na descrição do produto. O vaso pode ser diferente do mostrado na imagem de exemplo.
  • Como contactar com o Serviço de Cliente flowers4belgrade.com se houver algum problema?
  • Use “Minha Conta” de flowers4belgrade.com para acessar a sua conta e/ou entre em contato com o nosso Serviço ao Cliente. Como alternativa, chame o nosso departamento de Serviço ao Cliente.
  • Quais são os problemas mais comuns com as ordens?
  • Detalhes do destinatário incompleto. É essencial que você fornecer nossos floristas com detalhes completo e exatos do destinatário. Número de telefone e e-mail ajudem-na garantir que as flores e presentes chegarem a tempo.
  • O que acontece se o destinatário não está em casa?
  • Nossos floristas locais também são especialistas nas entregas em domicílio. Sabemos que às vezes, o destinatário não está em casa, e por isso é essencial que ter o número de e-mail e/ou telefone do destinatário. Tenha a certeza de que o nosso florista local sempre tentará entrar em contato com o destinatário e fazer a entrega correctamente.
  • Como cuidar das minhas flores?
  • É melhor mantê-las numa sala bem iluminada, sem luz solar direta. Certifique-se de mudar a água dois dias por semana e use alimentos flor para ajudar as flores a permanecer frescas mais tempo.
  • Mudanças
  • Se houver quaisquer alteraçao na sua orden, como a data de entrega, local de entrega, mensagem no cartão, etc., por favor e-mail quaisquer alteração para orders@internetflorist.biz referenciando o número do pedido e as alterações que deseja fazer.
  • Política de cancelamento
  • (1) Para um reembolso total de 100%, o cancelamento deve ser feito antes das 2:00 da manhã. Horário padrão europeu o dia ANTES da entrega programada.\n(2) Se o cancelamento for recebido após as 2:00 da manhã. Horário padrão europeu, será emitido um reembolso de 50%.\n(3) Se o seu presente estiver em rota no dia da entrega ou tiver sido entregue ou recusado pelo destinatário, não será possível cancelar ou reembolsar o pedido.\n(4) O cancelamento e os reembolsos não estão disponíveis para tentativas de entrega falhadas quando informações de entrega incorretas foram fornecidas.\n(5) Nenhum reembolso em Pedidos Especiais. Uma vez que uma encomenda especial tenha sido aceita e paga pelo cliente, ela não pode ser cancelada ou reembolsada.\n\nNão podemos aceitar ordens de clientes menores de 18 (18) anos.\n\nServiços de entrega - Se você precisar que sua entrega seja feita dentro de um período de tempo específico, você pode solicitar seu formulário de pedido para que suas flores sejam entregues am ou pm! Por favor, note que alguns serviços estão sujeitos à disponibilidade e que, em determinadas épocas do ano, esses preços podem variar. Aconselhamos os serviços disponíveis no momento da colocação do seu pedido:\n\nPor favor, note que, quando o transportador não conseguir encontrar alguém para aceitar a entrega ou não conseguir deixar a entrega em um local seguro, eles deixarão um cartão no endereço para que o destinatário entre em contato e reorganize a entrega. Se o destinatário não efetuar o contato em tempo útil, reservamos o direito de cobrar pelo reenvio para esse ou um endereço alternativo.\n\nNão podemos aceitar pedidos de entrega temporizada no exterior devido a diferenças nos fusos horários internacionais.\n\nNão devemos ser responsabilizados por qualquer falha em cumprir nossas obrigações quando tal falha é como resultado de Atos de Deus (incluindo fogo, inundação, terremoto, tempestade, furacão ou outro desastre natural), guerra, invasão, ato de inimigos estrangeiros, As hostilidades (se a guerra é declarada ou não), guerra civil, rebelião, revolução, insurreição, poder militar ou usurpado ou confisco, atividades terroristas, nacionalização, sanção governamental, bloqueio, embargo, disputa trabalhista, greve, bloqueio ou interrupção ou falha na eletricidade .
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